Entenda seus direitos de consumidor antes de agir

A Indeniza Brasil oferece orientação informativa e consultoria para quem enfrentou problemas com voos, bagagens, cobranças ou negativações indevidas. Explicamos o cenário, organizamos a documentação e indicamos os caminhos disponíveis.

Solicitar análise inicial gratuita

Aviso importante: a Indeniza Brasil não é escritório de advocacia e não garante indenização, prazo ou valor. Cada caso depende de provas e da decisão de órgãos competentes. Você também pode registrar reclamações gratuitamente no Procon, no consumidor.gov.br e nos Juizados Especiais.

Situações em que orientamos

Voos

Atraso, cancelamento ou overbooking. Explicamos o que a Resolução 400 da ANAC e o Código de Defesa do Consumidor preveem.

Bagagem

Extravio, violação ou dano. Orientamos sobre o registro da ocorrência e os documentos úteis.

Cobranças indevidas

Taxas não contratadas, duplicidade e serviços cobrados após cancelamento.

Negativação indevida

Inclusão em cadastros de inadimplentes sem justificativa ou sem notificação prévia.

Produtos e serviços

Vício, defeito, descumprimento de oferta e dificuldade para trocar ou cancelar.

Organização de documentos

Montamos a linha do tempo do caso e a lista de provas para facilitar qualquer via escolhida.

Quando o caso exige atuação jurídica, informamos que será necessário um advogado de sua escolha ou da Defensoria Pública. A contratação é sempre independente e opcional.

Como funciona

  1. Você descreve a situação pelo formulário, sem custo e sem compromisso.
  2. Analisamos as informações e retornamos com uma orientação geral sobre direitos e caminhos possíveis.
  3. Você decide se resolve diretamente com a empresa, usa os canais públicos gratuitos ou procura um advogado.

As orientações têm caráter informativo e não substituem parecer jurídico. Não prometemos resultado.

Perguntas frequentes

A análise inicial tem custo?
Não. A análise inicial é gratuita. Qualquer serviço pago só é contratado mediante proposta clara, com valores informados antes.
Vocês garantem que vou receber indenização?
Não. Nenhuma empresa séria pode garantir isso. A decisão cabe à empresa envolvida, aos órgãos de defesa do consumidor ou à Justiça.
Vocês são um escritório de advocacia?
Não. Atuamos com informação e consultoria. Atos privativos de advogado não são realizados por nós.
Preciso pagar algo para falar com vocês?
Não. Nunca pedimos pagamento, senha ou dados bancários para a análise inicial.
Existem prazos?
Sim. Direitos do consumidor têm prazos legais (por exemplo, o art. 27 do CDC prevê 5 anos para reparação por fato do produto ou serviço). Quanto antes você buscar orientação, melhor.

Solicitar análise inicial

Informe só o necessário. Não envie senhas, número completo de cartão ou dados bancários.

Atendimento: [E-MAIL DE CONTATO] | [TELEFONE] | [HORÁRIO DE ATENDIMENTO]
Qee Linda Presente LTDA, Rua Três Rios, 446, Bom Retiro, São Paulo/SP, CEP 01123-001.

Políticas e informações legais

Última atualização: [DATA]

Quem somos

Este site é mantido por Qee Linda Presente LTDA, CNPJ 57.514.722/0001-81, Inscrição Estadual (SP) 151.076.246.116, com sede na Rua Três Rios, 446, Bairro Bom Retiro, CEP 01123-001, São Paulo/SP. A marca "Indeniza Brasil" identifica nosso serviço de orientação informativa e consultoria ao consumidor.

Política de Privacidade (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). A controladora é Qee Linda Presente LTDA, nos dados de contato acima.

Dados coletados: nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e descrição do caso que você informar, além de dados técnicos de navegação (IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas) por meio de cookies.

Finalidades e bases legais: responder à sua solicitação e executar procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V); cumprir obrigações legais (art. 7º, II); proteger nossos legítimos interesses, como segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX); e, quando aplicável, medir audiência e anúncios com seu consentimento (art. 7º, I).

Compartilhamento: não vendemos dados. Podemos compartilhá-los com provedores de hospedagem, e-mail e análise, que atuam sob nossas instruções, e com autoridades quando houver obrigação legal. Só encaminharemos seu caso a um advogado parceiro com sua autorização expressa.

Google e anúncios: utilizamos ferramentas do Google (como Google Ads e Google Analytics) que podem usar cookies para medir desempenho e exibir anúncios. Você pode gerenciar preferências em adssettings.google.com e saber mais sobre o uso de dados em policies.google.com/technologies/partner-sites.

Retenção: mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais, eliminando-os depois, salvo obrigação de guarda.

Seus direitos (art. 18): confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Solicite por [E-MAIL DO ENCARREGADO/DPO]. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança: adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados. Nenhum sistema é totalmente imune, e comunicaremos incidentes relevantes conforme a lei.

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Preços, Cancelamento e Reembolso

A análise inicial é gratuita. Caso você contrate um serviço pago, o valor e as condições constarão em proposta aceita por você antes de qualquer cobrança. Contratações feitas fora do estabelecimento (online ou por telefone) podem ser desistidas em até 7 dias corridos do aceite, com reembolso integral, conforme o art. 49 do CDC. Pedidos: [[email protected]].

Atendimento ao consumidor

Reclamações e sugestões: [[email protected]]. Respondemos em até [PRAZO, ex.: 5 dias úteis]. Se não ficar satisfeito, você pode procurar o Procon ou o consumidor.gov.br.